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Intégration des systèmes de management

Ce domaine concerne les prestations de conseil ayant pour but d’intégrer à une organisation existante des pratiques en matière de management visant un ou plusieurs axes de progrès spécifiques : management de la qualité, management de l’environnement, management de la santé et de la sécurité au travail, management de la sécurité de l’information, par exemple.

Ainsi, le système de management se définit comme étant un ensemble d’éléments corrélés ou interactifs, permettant d’établir une politique avec des objectifs et de les atteindre. Il inclut, notamment les activités de :

  • Planification (orientation, buts, organisation, fixation d’objectifs mesurables, allocation de ressources, communication).
  • Réalisation (mise en œuvre des actions)
  • Vérification de l’atteinte des objectifs
  • Recherche permanente d’améliorations.

Ces systèmes s’appuient sur des référentiels normatifs ou autres, génériques ou sectoriels, publics ou privés. Leur mise en œuvre nécessite la maîtrise de l’approche globale de l’organisation par les processus, de l’analyse des risques et du management par approche système.

Les interventions relatives à ce domaine ont pour but d’élaborer, de mettre en place, de faciliter la mise en œuvre, d’évaluer, d’améliorer de tels systèmes :

Diagnostic

Diagnostic global en vue de l’intégration d’un système de management

Planification du système de management

Elaboration du planning directeur des actions

Formulation de la politique du système de management

Définition des orientations et des objectifs généraux

Identification et diffusion des valeurs propres à l’entité

Identification et formalisation de la répartition optimale des rôles, missions et responsabilités

Mise en œuvre du système de management

Choix, mise en place et suivi d’indicateurs de mesure d’efficacité des méthodes et moyens alloués

Mise en œuvre des actions, en conformité avec les exigences du référentiel

Suivi du planning, mesure des résultats, bilans d’étape et recommandations d’amélioration

Sensibilisation, animation, communication, accompagnement de l’encadrement et des opérateurs

Elaboration et mise en œuvre de plans et d’outils de communication.

Elaboration d’outils et/ou de modules de sensibilisation du personnel

Réalisation de la sensibilisation

Accompagnement des responsables de projet à la prise des fonctions liées au système

Animation de groupes de pilotage et de groupes de travail

Audit

Examen systématique des activités et processus mis en œuvre, par référence aux dispositions préétablies, avec proposition de mesures d’amélioration.

(La réalisation d’audits « tierce partie » pour le compte d’un organisme  certificateur n’est donc pas considérée comme un acte de Conseil en Management).

Amélioration permanente

Définition et mise en œuvre de processus d’amélioration permanente

Méthodes de motivation pour la recherche d’améliorations.