Ce domaine concerne les prestations de conseil ayant pour but d’intégrer à une organisation existante des pratiques en matière de management visant un ou plusieurs axes de progrès spécifiques : management de la qualité, management de l’environnement, management de la santé et de la sécurité au travail, management de la sécurité de l’information, par exemple.
Ainsi, le système de management se définit comme étant un ensemble d’éléments corrélés ou interactifs, permettant d’établir une politique avec des objectifs et de les atteindre. Il inclut, notamment les activités de :
Ces systèmes s’appuient sur des référentiels normatifs ou autres, génériques ou sectoriels, publics ou privés. Leur mise en œuvre nécessite la maîtrise de l’approche globale de l’organisation par les processus, de l’analyse des risques et du management par approche système.
Les interventions relatives à ce domaine ont pour but d’élaborer, de mettre en place, de faciliter la mise en œuvre, d’évaluer, d’améliorer de tels systèmes :
Diagnostic global en vue de l’intégration d’un système de management
Elaboration du planning directeur des actions
Définition des orientations et des objectifs généraux
Identification et diffusion des valeurs propres à l’entité
Identification et formalisation de la répartition optimale des rôles, missions et responsabilités
Choix, mise en place et suivi d’indicateurs de mesure d’efficacité des méthodes et moyens alloués
Mise en œuvre des actions, en conformité avec les exigences du référentiel
Suivi du planning, mesure des résultats, bilans d’étape et recommandations d’amélioration
Elaboration et mise en œuvre de plans et d’outils de communication.
Elaboration d’outils et/ou de modules de sensibilisation du personnel
Réalisation de la sensibilisation
Accompagnement des responsables de projet à la prise des fonctions liées au système
Animation de groupes de pilotage et de groupes de travail
Examen systématique des activités et processus mis en œuvre, par référence aux dispositions préétablies, avec proposition de mesures d’amélioration.
(La réalisation d’audits « tierce partie » pour le compte d’un organisme certificateur n’est donc pas considérée comme un acte de Conseil en Management).
Définition et mise en œuvre de processus d’amélioration permanente
Méthodes de motivation pour la recherche d’améliorations.
