Afin de fournir à mes clients – entreprises, commerçants, artisans, professions libérales, collectivités locales ou territoriales, organismes de formation, étudiants, stagiaires, et tout autre organisme avec lesquelles PDCA Consultant entretient des relations professionnelles - la preuve de son engagement au développement constant de sa performance et à l’amélioration permanente de l’efficacité de son Système de Management de la Qualité, J’ai établi une politique qualité qui se décline au travers de « la charte qualité de PDCA Consultant ».
Cette charte qualité, assure que des objectifs qualités sont établis, mesurables et cohérents avec la politique qualité. Ils permettent de communiquer en interne et en externe l’importance à satisfaire les exigences de mes clients, y compris celles spécifiques à mes prestations, ainsi que, bien sûr les exigences réglementaires et légales auxquelles je suis soumis.
La Charte Qualité de PDCA Consultant
PDCA Consultant propose des missions de conseil en organisation des entreprises, de formation du personnel, d’audit de Système de Management de la Qualité aux organismes désireux de soutenir un projet lié à une réflexion stratégique au travers du Management par la Qualité.
Je m’engage à respecter, 10 règles qui font ma « charte de qualité », pour réunir les conditions de réussite de mes missions
CREER UN CLIMAT DE CONFIANCE
GARANTIR LA CONFIDENTIALITE
APPORTER UN REGARD EXTERIEUR
RESPECTER LA CULTURE DE L’ENTREPRISE
ETRE SIMPLE, DE BON SENS, ET EFFICACE
ETRE A L’ÉCOUTE DES BESOINS ET ATTENTES DE L’ENTREPRISE
ETRE UNE FORCE D’ANALYSE, D’INNOVATION ET DE PROPOSITION
UTILISER MES QUALITES D’ACCOMPAGNANT, ECOUTE, DISPONIBILITE, RIGUEUR
RESPECTER LA LETTRE DE MISSION TOUT EN ANTICIPANT ET RESTANT REACTIF
RENDRE AUTONOME ET PERMETTRE L’APPROPRIATION
PDCA Consultant s’engage sur 3 objectifs majeurs à la satisfaction des entreprises :
OBTENIR DES RESULTATS CONCRETS
dans l’atteinte des objectifs fixés avec mes clients *
APPORTER DES METHODES ET DE LA SIMPLIFICATION
en optimisant, par la démarche qualité, le système de management de l’entreprise.
SENSIBILISER, FAIRE PARTICIPER ET IMPLIQUER LE PERSONNEL
par une écoute active du personnel et la mise en place d’une bonne communication interne pour créer les conditions de réussite à la pérennisation de l’organisation mise en place.
* Une mesure qui m’engage pour mes clients qui vont vers la certification : 100 % de réussite.
